Politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur Flexora.be.

Zones de livraison

Flexora livre actuellement les commandes vers les pays suivants :

Belgique, France et Luxembourg.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Ce délai inclut le délai de préparation de la commande. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés uniquement, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes sont expédiées depuis un fournisseur situé hors Europe. Les délais peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou les éventuels contrôles logistiques.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite, sans minimum d’achat.

Une option Livraison VIP avec assurance perte, casse ou vol est proposée au prix de 4,99 €. Cette option peut être sélectionnée par le client au moment du paiement.

En cas de perte, casse ou vol confirmé dans le cadre de la Livraison VIP, Flexora procédera au remboursement de la commande concernée.

Cette option ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Transporteurs

Les transporteurs utilisés peuvent varier selon le pays de livraison, l’adresse du client et les conditions logistiques de la commande.

Selon le transporteur disponible, la livraison peut être effectuée à domicile, à l’adresse indiquée par le client, ou en point relais. Le choix du point relais peut dépendre du transporteur après expédition.

Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, un numéro de suivi est envoyé au client. Le client peut également suivre sa commande directement via la page de suivi disponible sur le site.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou impossible à livrer, Flexora pourra contacter le client afin d’obtenir les informations nécessaires. Des retards peuvent survenir si les informations fournies sont erronées ou incomplètes.

Retard ou problème de livraison

En cas de retard anormal, de colis indiqué livré mais non reçu, de colis endommagé ou de problème de suivi, le client doit contacter Flexora par e-mail à l’adresse suivante : contact@flexora.be.

Flexora examinera la situation avec le transporteur ou le partenaire logistique concerné afin d’apporter une solution adaptée.

Retours

Les retours, remboursements et conditions de rétractation sont traités dans la Politique de retour et de remboursement disponible séparément sur le site.